De provider vindt inmiddels dat het geen goede naam is en trekt het adres in. De man heeft een maand de tijd om door twee decennia mailtjes te ploegen om te zien wat hij wil houden voor het account wordt gesloten. Noreply is volgens de provider 'misleidend' omdat het lijkt alsof het om een officieel adres van de kabelaar zelf gaat.

De klant doet niet eens zo moeilijk en wilde dat de inhoud simpelweg werd overgeheveld naar zijn vervangende account, maar dat wilde de ISP aanvankelijk niet doen. Inmiddels meldt Eastlink aan nieuwsmedium CBC de ontevreden klant te willen helpen zijn e-mails over te zetten.

Hij heeft een klacht ingediend bij een Canadese telecomwaakhond om meer dan 30 dagen de tijd te krijgen. Het noreply-adres is zijn officiële correspondentieadres en aangezien hij midden in een huisverkoop zit, komt de timing erg slecht uit.