De marktonderzoeker heeft wereldwijd ruim 600 it-managers ondervraagd. Gemiddeld blijkt een it-manager bijna drie jaar aan het roer van de it-afdeling te staan. Dit is een verdubbeling ten opzichte van 2000. Volgens Ellen Kitzis, vice-president bij Gartner Executive Programs, is dit het gevolg van de economische ontwikkelingen. It-managers kunnen zich volgens de analist ook niet richten op innovatie als zij maar 18 maanden de touwtjes in handen hebben. Volgens de onderzoekers blijken bedrijven tijdens slechte marktomstandigheden behoefte te hebben aan stabiliteit. Wel zorgt dit voor een toenemende druk op de chief information officer, constateert de marktonderzoeker. Aan de ene kant moeten it-managers het bedrijf `innoveren', terwijl aan de andere kant de geldkraan wordt dichtgedraaid. Deze eisen veranderen ook de rol van een it-manager, aldus Gartner. Managers die er niet in slagen een brug te slaan tussen de it-afdeling en de andere afdelingen, slaan volgens Gartner een `doodlopende weg' in.