Dat blijkt uit onderzoek dat ICM Research heeft uitgevoerd in opdracht van MSN, zo meldt de BBC. Volgens het onderzoek zouden e-mailers van 25 jaar en jonger een schokkend gebrek aan kennis van etiquette tentoonspreiden. Jongeren zouden geen idee hebben wat de manieren zijn als het gaat om het schrijven van e-mailberichten. Uit het onderzoek blijkt dat e-mail steeds vaker wordt gebruikt voor zaken die vroeger in een gesprek of in een brief werden meegedeeld. Zo blijkt dat 10 procent van de ondervraagde vrouwen het al eens via e-mail heeft uitgemaakt met een vriendje. Daarnaast denkt maar liefst 44 procent van de ondervraagden dat een bedankje per e-mail net zo acceptabel is als een bedankbrief. Weinig mensen passen hun schrijfstijl aan als ze een formeel e-mailbericht moeten schrijven, bijvoorbeeld aan hun baas. Tweederde van de ondervraagden tussen de 18 en 24 jaar besteedt geen aandacht aan interpunctie, grammatica of stijl bij het schrijven van e-mails. Desondanks denkt 82 procent van de ondervraagden dat goede manieren er toe doen op internet. Bovendien ergert 56 procent van de internetters zich aan e-mailberichten die grammaticale of spelfouten bevatten. Ook te familiare e-mailtjes en berichten zonder fatsoenlijke groet zijn een bron van ergernis.