Dit blijkt uit de online Providerenquete die ieder kwartaal wordt gehouden. Dit keer zijn er 2500 geldige enquêteformulieren binnengekomen. Internetters kunnen hier hun mening geven over de kwaliteit van de verbinding, helpdesk, Usenetservice en de faciliteiten voor het opzetten van een eigen homepage. Belangrijkste verandering in de top is de terugkeer van Cistron (Dial Up/Broadband). Zijn adsl-dienst scoort volgens de initiatiefnemers van de enquête op bijna alle fronten maximaal. Onder de inbelabonnementen heeft Plex momenteel de beste papieren. Bij kabel is dat Multikabel. Over de gehele linie is adsl nog altijd de best gewaarde toegangsvorm. Wel is de waardering voor kabel het afgelopen jaar duidelijk gestegen. Die verbetering geldt met name voor de kwaliteit van de verbinding. De helpdesk van de meeste kabelproviders scoort nog steeds onder de maat. BrunssumNet doet het niet best. Zowel wat verbinding als wat helpdesk betreft bungelt deze kabelprovider helemaal onderaan. Overigens worden alleen providers waarvan meer dan twintig formulieren binnenkwamen in het klassement meegenomen.