Chello kent nu vier abonnementsvormen, te weten Entry, Light, Classic en Plus. Bij Entry wordt alleen de uploadsnelheid verdubbeld tot 128 Kbps. De downloadsnelheid bij dit abonnement blijft 400 Kbps. Chello Entry en Chello Light kennen overigens wel een harde datalimiet van respectievelijk 500 MB en 1000 MB per maand. Indien klanten deze grens overschrijden, wordt hun snelheid verlaagd tot 64 Kbps. Vooraf worden zij twee keer gewaarschuwd dat hun datalimiet nadert. "We verlagen het abonnement dan inderdaad tot analoge snelheid", zegt Ronald van der Aart, woordvoerder van Chello. "Dit duurt tot het einde van de bewuste maand. Hierna krijgt de internetter zijn oude snelheid weer terug. Wij hebben hier voor gekozen omdat we denken dat dit de meest klantvriendelijke manier is. Klanten kunnen immers blijven internetten. Bij de resterende drie abonnementen zijn zowel de download- als uploadsnelheid verhoogd. Chello Light heeft nu een snelheid van 1024/256 (was 768/96), Classic wordt 2560/384 (was 1500/128) en Plus wordt verhoogd tot 4608/512 (was 3000/384). UPC komt hiermee tegemoet aan de aanhoudende kritiek van zijn bestaande klanten, die na de concurrentieslag in de adsl-markt meenden verhoudingsgewijs te veel te betalen voor hun product. "De prijzen blijven ongewijzigd", zo belooft Van der Aart. "Nieuwe klanten kunnen direct over de hogere snelheden beschikken. Voor bestaande klanten zal dit enkele maanden kunnen duren. Huidige klanten zullen per brief worden geïnformeerd over wanneer hun snelheid wordt verhoogd."

Kortingen

UPC zal in de toekomst zijn producten bovendien nog meer gaan combineren om klanten binnen te houden. Naast internet biedt de kabelaar ook telefonie en digitale televisie aan. Klanten die minimaal twee van deze diensten combineren, zullen korting krijgen, aldus Van der Aart. "Chello zal in de toekomst worden gecombineerd met andere pakketten. Dit gebeurt nu ook al, maar zal straks gepaard gaan met forse kortingen, die kunnen oplopen tot tien euro per maand. Bestaande klanten kunnen hier ook van profiteren."

@Home

Kabelaar Essent ziet zich door de aangekondigde snelheidsverhoging van Chello genoodzaakt eveneens zijn snelheden aan te passen. Vooralsnog blijft deze verhoging echter beperkt tot een hogere uploadsnelheid van @Home Breedband, het duurste internetproduct van de isp. "De uploadsnelheid van @Home Breedband zal binnen een maand worden verhoogd tot 256 Kbps", zo belooft Jan Bakker, woordvoerder van moederbedrijf Essent. "De snelheden van @Home Budget en Basis blijven voorlopig ongewijzigd. We blijven de markt in de gaten houden. Wij zien vooralsnog geen reden om de andere abonnementen aan te passen." Update, 13:55 uur: Reactie Essent/@Home toegevoegd.