De gebruikersvereniging van @Home (Troublesathome) ontvangt de afgelopen dagen steeds vaker klachten van kabelabonnees van @Home. Zij klagen over een langzamere downloadsnelheid dan voorheen. Waar voorheen een snelheid van 450 kB per seconde te halen viel, wordt nu vaak een maximum van 320 kB per seconde gemeten. Volgens de gebruikersvereniging is het geen toeval dat @Home onlangs de productspecificatie van de Breedband-variant bijstelde van `gemiddeld 1-2 Mbps' naar `tot 2560 kbps'. Dit laatste komt omgerekend neer om 320 kB per seconde. De kabelprovider ontkent tegenover Troublesathome dat de snelheid is teruggeschroefd. "De aanpassing van de formulering is uitsluitend gedaan om te passen in de lijn van de andere communcatie", zo luidt de verklaring van @Home. De provider stelt dat 2560 kbps (kilobits per seconde) overeenkomt met 250 tot 300 kilobytes per seconde. De gebruikersvereniging snapt er naar eigen zeggen helemaal niets meer van, maar heeft wel een vermoeden van het hoe en waarom. "@Home heeft hiermee de mogelijkheid om op een later tijdstip een duurder abonnement te introduceren met een hogere downstream en upstream, vergelijkbaar met Chello Plus, zonder de netwerkinfrastructuur hiervoor aan te hoeven passen", aldus Troublesathome.

Chello

Enigszins vergelijkbare problemen lijken er momenteel bij UPC te zijn. Ook hier klagen gebruikers over verminderde prestaties van hun Chello Basic-pakket. De snelheid op de zogenoemde `wellknown poorten' (zoals 21 voor ftp en poort 80 voor http) is gelijk gebleven, maar die op andere poorten (bijvoorbeeld gebruikt voor online gamen of Kazaa) is volgens de klagers verlaagd. De verschillen zouden enorm zijn: de snelheden op de wellknown poorten zijn een factor drie hoger. Volgens vereniging COAX voor kabelgebruikers lijken de problemen bij Chello wel mee te vallen. "Wij hebben hierover nauwelijks klachten te ontvangen. Hier gaat het waarschijnlijk om een heel specifieke groep fanatieke gebruikers", aldus een woordvoerder. Zowel @Home als Chello zijn niet bereikbaar voor commentaar.