Viadesk heeft zijn algemene voorwaarden nu veranderd, waardoor de `evaluatieversie' maximaal dertig dagen geldig is. Hierna zal moeten worden betaald. "Vanaf de start hebben de gratis evaluatieversie aangeboden, maar hier nooit echt controle op uitgevoerd", licht Mujibor de Graaf van Viadesk toe. "Zolang het financieel maar haalbaar was, vonden wij het prima." Door het faillissement van concurrent Annapa.com en het verdwijnen van de gratis diensten van Het Net, krijgt Viadesk echter zoveel nieuwe aanwas dat dit financieel langer haalbaar is. "We hebben het laatste halfjaar zoveel nieuwe klanten gekregen, dat het voor ons niet meer betaalbaar was. Viadesk heeft nu ongeveer 150.000 mensen in de database staan, waarvan een derde regelmatig inlogt", aldus De Graaf. De sterke stijging zorgde voor onevenredig veel kosten voor bijvoorbeeld het dataverkeer. "We moeten wel overstappen op een betaalmodel, omdat we anders het hoofd niet meer boven water kunnen houden", licht De Graaf toe. Bij Viadesk kunnen gebruikers een virtuele werkplek inrichten. Vooral in het onderwijs wordt veelvuldig van deze dienst gebruikgemaakt. Ook lokale overheden maken veel gebruik van het virtuele kantoor. Overigens heeft Viadesk een soepelere overgangstermijn voor docenten en studenten ingesteld. Dit omdat de ingangsdatum van 1 maart midden in het tweede semester valt.