Het blijkt dat in documenten die gemaakt met Word, Excel of PowerPoint allerlei vreemde informatie tevoorschijn komt als een gebruiker die bestanden in een andere applicatie opent, bijvoorbeeld WordPad (voor Windows) of BBEdit (voor de Macintosh), zo meldt BugNet. Door de bug worden gegevens die de gebruiker uit zijn documenten dacht te hebben verwijderd toch weer voor de dag getoverd – soms zelfs maanden later. Iemand die nieuwsgierig is hoeft daarvoor alleen een pure ASCI-tekstverwerker te gebruiken. Op die manier kan allerlei vertrouwelijke of privacy-gevoelige informatie in vreemde handen vallen. Volgens Microsoft wordt het probleem veroorzaakt door de wijze waarop Windows en het Mac OS hun bestanden beheren: als een gebruiker bestanden weggooit worden ze niet volledig gewist (het principe waarop ook veel undeleters zijn gebaseerd). Beide besturingssystemen geven een gewist bestand aan als `vrije schijfruimte'. Omdat de vrije ruimte niet wordt geformatteerd als de gebruiker een bestand op zijn harddisk opslaat kan er vreemde informatie in een document lekken. Windows NT heeft geen last van dit probleem, omdat het een ander bestandsbeheer heeft. Voor Office voor Windows 95 heeft Microsoft inmiddels een patch uitgebracht: het reparatiebestand, Oleupd.exe (506.952 bytes groot), wordt aanbevolen voor gebruikers van versie 7.0 van Excel, Word en PowerPoint voor Windows 95 en Word voor Windows 6.0. (De website van Microsoft voor technische ondersteuning is alleen na registratie te gebruiken.) Voor de Macintosh-versie is nog geen geneesmiddel beschikbaar.[Aanvulling: de problemen met de Windows-versie bleken al langer bekend: de patch van Microsoft is dan ook al lange tijd beschikbaar.]