Volmondig geeft KPN toe dat er veel problemen zijn geweest met MxStream. "We hebben de klachten serieus genomen. Alle problemen zijn gevonden én opgelost", zo zegt Kees Smaal – verantwoordelijk voor de breedbandactiviteiten van KPN – tijdens een persbijeenkomst. Allereerst is het loslaten van het NAT-protocol en het dubbele inlogscherm nu definitief. Het protocol zorgde ervoor dat bepaalde internetdiensten – zoals Netmeeting – niet mogelijk waren. Het dubbele inlogscherm (het zogeheten Server Selection Dashboard) leidde tot veel irritaties bij de eindgebruiker. Het is nog niet bekend wanneer de veranderingen worden doorgevoerd. De voorbereidingen zijn inmiddels getroffen. Verder waren er softwarematige problemen in de routers van Cisco. In samenwerking met deze fabrikant heeft KPN een tijdelijke oplossing verzonnen, waardoor de disconnects tot het verleden moeten behoren. "Always-on is nu dus echt Always-on", zo stelt KPN. Aan een definitieve oplossing wordt nog gewerkt. MxStream Inside Nu ontvangen klanten van MxStream nog twee rekeningen in de bus: een van KPN en een van de provider die de breedbanddiensten afneemt. Binnenkort komt daar verandering in. Zodra de ISP's –Planet Internet, XS4ALL, Zonnet, Euronet, HCC Net, Sonera en World Online – daar aan toe zijn, krijgt de klant alleen nog een rekening van de provider. KPN ontkent dat de naam MxStream daarmee verdwijnt. Het bedrijf trekt de parallel met Intel: "We zullen het merk samen met de ISP's marketen. Je moet dan denken aan een variant op MxStream Inside", zo zegt Jan Wildeboer, directeur Broadband Networks van KPN. Draadloos MxStream en ISDN Onlangs introduceerde KPN MxStream over ISDN. Eind dit jaar moet MxStream over ISDN in 75 centrales beschikbaar zijn, waarmee 1,8 miljoen huishoudens worden bereikt. De kosten en prestaties van het ISDN-pakket zijn gelijk aan het gewone MxStream. Bovendien komt KPN begin 2001 met een draadloos MxStream-pakket. Dit wireless LAN-pakket bestaat uit een WLAN-basisstation van Nokia, ADSL-modem en WLAN-kaarten. In totaal kunnen er zes apparaten (pc, notebook, webpad et cetera) tegelijk worden aangesloten. KPN ziet haar klanten graag liggend op de bank met een webpad op schoot breedbandig internetten. Prognoses Het was al duidelijk dat de eerder geformuleerde doelstelling van 100.000 ADSL-klanten dit jaar bij lange na niet wordt gehaald. KPN heeft nu 9000 mensen aangesloten, 4000 staan nog in de wacht. Het concern stelt nu dat het eerste kwartaal van 2001 60.000 aansluitingen moeten zijn gerealiseerd. De maanden daarna moeten er elke maand 20.000 bijkomen. Eind volgend jaar wil KPN ongeveer 70 procent van de Nederlandse huishoudens MxStream kunnen aanbieden.