MSN is een nieuwe contentprovider van KPN. Hierdoor zullen bestaande MSN-diensten ook voor i-modegebruikers toegankelijk worden. Als eerste dienst is het de beurt aan Hotmail. De gebruiker kan Hotmail-berichten lezen, schrijven en versturen. Als extraatje kan de ontvanger ook direct iemand opbellen via een nummer in een Hotmail-bericht.

I-modegebruikers hoeven, naast de normale flatfee-abonnementskosten, niets extra's te betalen voor het gebruik van Hotmail op de mobiel. Wie per verbruikte MB betaalt, moet rekenen op ongeveer 2 cent per Hotmail-bericht.

In een later stadium zullen ook andere MSN-diensten worden toegevoegd zoals het chatten via MSN Messenger. Nu kunnen gebruikers van i-mode alleen nog via ICQ mobiel chatten, aldus KPN-woordvoerder Steve Hufton. Wanneer dit zover is, is nog niet bekend. In mei beloofde KPN nog dat MSN Messenger voor i-mode nog dit jaar beschikbaar zal zijn.