KPN streeft ernaar om van E-Plus een slankere en minder hiërarchische organisatie te maken.

Om dat te bereiken wordt een managementlaag uit de organisatie gehaald waardoor het aantal managementfuncties met 40 procent zal dalen. E-Plus wil op die manier de efficiency van het management met een kwart verhogen en de klantgerichtheid vergroten.

Ook onderzoekt E-Plus of bepaalde activiteiten, zoals de bouw en het beheer van netwerken, goedkoper kunnen worden uitgevoerd door deze te outsourcen. Daarover praat het bedrijf met enkele mogelijke partners.

Tegelijkertijd is E-Plus bezig om het aantal nieuwe winkels 'in snel tempo uit te breiden'. Hiervoor worden ongeveer 350 nieuwe werknemers aangetrokken.