Het probleem doet zich voor als Outlook Express 6 in combinatie gebruikt wordt met McAfee VirusScan 4.5.1 en Windows 2000 en XP. De kans bestaat dat links naar bestaande e-mailfolders beschadigd raken als de gebruiker nieuwe e-mail downloadt. In het ergste geval is het zelfs mogelijk dat hele mappen weggegooid worden. Uiteindelijk blijft alleen het welkomstscherm over. Volgens The Register doet een soortgelijk probleem zich voor in Outlook Express 5.5. waarbij alle opgeslagen e-mail gewist wordt als de gebruiker nieuwe e-mail downloadt. De berichten staan nog wel in het .dbx-bestand, maar de gebruiker ziet ze niet meer omdat de index beschadigd is. McAfee is bekend met het probleem, maar ziet het niet als een serieus probleem omdat slechts 12 van de 70 miljoen gebruikers het probleem gemeld hebben. Het bedrijf heeft een patch ontwikkeld die het probleem verhelpt.