"De oorzaak van de mailstoring is nog steeds onbekend, maar we zijn bezig alles weer in de lucht te krijgen", legt Casema-woordvoerder Gradus Vos uit.

Door de mailstoring kunnen alle circa 360.000 abonnees van Casema sinds zaterdagavond geen mail meer ontvangen. De verwachting is dat de problemen maandagavond zijn verholpen. "We gaan vanavond de inboxen vergelijken en alles terugzetten en aanvullen."

Vos denkt dat de meeste berichten dan alsnog zullen doorkomen. "Misschien raakt een enkel mailtje verloren. De mailtjes staan wel op de servers, maar we kunnen niet garanderen dat we alles kunnen redden." De provider heeft tot nu toe een paar honderd klachten ontvangen.

Vorige week kampten enkele honderden klanten van Casema ook al met klachten. Wie een oud Motorola-modem van een bepaald type herstartte, kon door een software-update tijdelijk niet meer internetten.