In de Benelux zegt 92 procent van de managers niet te weten wat de it-kosten voor hun afdeling zijn. Bijna vier op de tien (38 procent) bedrijven heeft hiervoor ook geen speciale software geïmplementeerd. Dit blijkt uit onderzoek dat is uitgevoerd in opdracht van softwarefabrikant Veritas. Meer dan de helft van de ondervraagde bedrijfsmanagers (55 procent) zegt overigens wel de voordelen in te zien van een systeem om interne it-kosten op basis van verbruik door te belasten. Onder it-managers ligt dit percentage met 70 procent overigens aanzienlijk hoger. In totaal heeft Veritas, die niet geheel toevallig dergelijke systemen kan leveren, onderzoek gedaan bij 879 grote bedrijven in Europa, het Midden-Oosten en Afrika. Uit het onderzoek blijkt tevens dat een kwart van de bedrijven die de it-kosten wel doorbereken, dit doen door deze gelijkmatig te verdelen over de diverse departementen. 14 Procent doet dit op basis van het aantal computers en 13 procent op basis van het aantal netwerkaansluitingen.