Microsoft is America Online net één dag te snel af met de introductie van nieuwe inbelsoftware voor de Amerikaanse markt. MSN 8.0 wordt vandaag officieel geïntroduceerd, onder meer met medewerking van rocker Lenny Kravitz, die het evenement zal opluisteren met een live-concert. America Online komt dinsdag vervolgens met AOL 8.0. Microsoft probeert met zijn marketingcampagne internetters over te halen om over te stappen van andere providers – zoals AOL – naar MSN. Dat is hard nodig: de 9 miljoen abonnees van MSN steken mager af bij de 35 miljoen van AOL. Het advertentiebudget van 300 miljoen dollar voor MSN 8.0 is een verdubbeling van het bedrag dat Microsoft vorig jaar overhad voor de introductie van MSN 7.0. De laatste versie belooft volgens zijn maker minder spam en meer mogelijkheden voor ouders om het surf- en chatgedrag van hun kroost in de gaten te houden. De veranderingen bij AOL 8.0 zouden volgens MSN vooral cosmetisch van aard zijn.