Het onderzoeksbureau schat dat de markt dit jaar goed is voor ongeveer 554 miljard dollar, vergeleken met 517 miljard dollar in 2000. In 2005 zijn IT-diensten zelfs gegroeid naar 865 miljard dollar. Ondanks de economische omstandigheden, denkt Gartner dat de vraag naar IT-services tussen 2003 en 2005 flink zal aantrekken. "Applicaties voor mobiele en draadloze toepassingen, webservices en de samensmelting van communicatievormen, zullen hierbij erg belangrijk zijn", aldus Kathryn Hale, analist bij Gartner. Noord-Amerika blijft de grootste afnemer van IT-services. In 2005 neemt deze regio volgens Gartner bijna de helft van de wereldwijde omzet voor zijn rekening. West-Europa staat op een goede tweede plaats, met een geschatte omzet van meer dan 229 miljard dollar in 2005.