Puretunes voorziet kennelijk in een behoefte. Muziekliefhebbers in heel Europa namen dinsdag een kijkje op de site, al dan niet gelokt door het aantrekkelijke aanbod van 25 gratis nummers. Zij werden positief verrast door de hoge downloadsnelheden van de dienst en zijn gebruiksvriendelijkheid. Tegen het eind van de middag ging het echter grondig mis. De MySQL-database kon het grote aantal aanvragen niet meer aan en gaf foutmeldingen. Hierdoor werd de dienst onbruikbaar. De dienst had naar eigen zeggen vooraf rekening gehouden met een `gigantische hoeveelheid verkeer'. Dit bleek echter niet genoeg: "Het verkeer overtreft vele malen al onze verwachtingen", aldus een woordvoerder. Ook woensdag functioneerde de site nog niet naar behoren. Exacte cijfers wil Puretunes nog niet geven. Naast de positieve reacties was er overigens ook de nodige kritiek op de Spaanse muziekwinkel. Veel lezers van WebWereld klagen bijvoorbeeld over de in hun ogen te lage kwaliteit van de muziek, die in een bitrate van 128 wordt aangeboden. Anderen zijn teleurgesteld in het aanbod, dat te weinig ruimte voor de minder grote namen zou bieden.