Dat blijkt uit de Nationale Provider Enquete die elk kwartaal wordt uitgevoerd door Zwiet Internet Produkties. De ADSL-dienst van Cistron ontvangt van zijn gebruikers een gemiddeld cijfer van 9,2 en is daarmee de best gewaardeerde internetprovider. Ook de ADSL-diensten van XS4ALL (8,6) en Planet Internet (8,1) krijgen een hoog cijfer. De gebruikers van de inbeldiensten van Plex en MyWeb zijn ook zeer tevreden, met respectievelijk een rapportcijfer van 8,7 en 8,6. Ook Cistron (8,5), Demon (8,3) en HCCNet (8,0) gooien hoge ogen. De tiende plaats wordt ingenomen door Zonnet met een 7,2. In de `flop 3' staat de dienst van Rendo Dekooy op een eerste plaats met een 3,3, gevolgd door Cable Wanadoo (4,5) en Quicknet (5,3). Bij de kabelinternetaanbieders wordt @Home het best gewaardeerd met een 6,8. De top 3 wordt gecompleteerd door Zeelandnet met een 6,6 en Kabelfoon met een 6,4. In het algemeen raakt kabelinternet volgens Zwiet Internet Produkties `een beetje uit het slop', hoewel de waardering nog ruim achterblijft bij inbeldiensten en ADSL. Gemiddeld gaven kabelinternetgebruikers hun provider een 5,7. Vorig kwartaal was dat nog een 4,7. Inbeldiensten krijgen gemiddeld een 7,6 en ADSL heeft een gemiddelde van 8,0, allebei iets hoger dan het voorgaande kwartaal. Aan de enquete hebben dit kwartaal 1600 internetters meegedaan. Zwiet Internet Produkties benadrukt dat het gaat om `subjectieve meningen' in plaats van `objectieve metingen'. Iedereen die de site van de Nationale Provider Enquete bezoekt, kan meedoen. Om de betrouwbaarheid te vergroten wordt daarnaast gewerkt met een vast panel van 1800 deelnemers. Daarnaast `screent' Zwiet Internet Produkties de enquetes om er dubbele of meervoudige stemmen uit te halen. Van de 1750 formulieren werden er dit keer 150 afgekeurd.