Aan de bijna een week durende problemen bij MSN Messenger zou dinsdagmiddag een einde zijn gekomen. MSN bracht een persverklaring uit waarin werd gesteld dat iedereen weer normaal van de dienst gebruik kon maken. Wel was bij één procent van de ongeveer 30 miljoen gebruikers wereldwijd de contactlijst verloren gegaan. De storing deed zich voor bij een server waar die contactlijsten waren opgeslagen. Voor veel gebruikers was dinsdag en woensdag inloggen echter nog steeds niet mogelijk, zo bleek uit een aanhoudende stroom e-mailtjes die WebWereld van gebruikers ontving. "Het is nu 11 juli 12.49 uur en mijn MSN kan zich nog steeds niet aanmelden..... `signing in to msn messenger service failed because the service is temporarily unavailable, please try again later'," zo liet een lezer op woensdagmiddag weten. Anderen kwamen er soms wel en soms niet in. Nogal wat gebruikers waren verontwaardigd dat MSN heeft verklaard dat de storing voorbij is, terwijl zij er toch nog niet inkwamen. "Ik probeer al een half uur in te loggen op de Messenger maar geen resultaat. Waar ik het meest van baal is de zwijgzame houding van Microsoft. Vertellen ze dat alle problemen over zijn na een week van stilte en dan doet ie het nog niet. Graag wat meer klantvriendelijkheid is niet ongewenst", zo verwoordt een lezer deze gevoelens. Inmiddels is volgens marketingmanager Annebelle van der Kloet van MSN Nederland de dienst volledig hersteld. "Alle gebruikers moeten weer gewoon kunnen inloggen." WebWereld ontving woensdagmiddag inderdaad nog nauwelijks e-mailtjes van lezers met inlogproblemen. Volgens Abdeluheb Choho, woordvoerder van MSN Nederland, waren de problemen die gebruikers nog ondervonden `stuiptrekkingen bij de restauratie van de dienst'. "Ik noem het stuiptrekkingen, omdat gebruikers er dan wel en dan weer niet in bleken te komen. Maar de problemen met de buddylist-server, die de storing hebben veroorzaakt, waren toen al verholpen." Wat de `tweede storing' heeft veroorzaakt, is nog onduidelijk. De aanhoudende problemen rond MSN Messenger bieden kansen voor de concurrentie in de markt voor instant messaging. Nogal wat WebWereld-lezers raden aan om op ICQ over te stappen. In hoeverre mensen dat ook doen, is niet bekend. Yahoo claimt in ieder geval dat sinds de storing het aantal downloads van Yahoo!Messenger met 25 procent is gestegen, zo meldt CNet. AOL Time Warner wil niet zeggen of het aantal downloads van AOL Instant Messenger en ICQ eveneens is gestegen.