Wanneer de software daadwerkelijk op de markt komt, is nog niet bekend. Microsoft hoopt de software nu eind december bij de computerfabrikanten te hebben. Deze zogenoemde rtm-datum (release to manufacuring) is altijd een belangrijke mijlpaal in de ontwikkeling van software, omdat de broncode dan als compleet wordt gezien. "We werken er hard aan, en we hopen het voor de feestdagen af te hebben", aldus Holly Holt, productmanager bij Microsoft. Holt voegt hier wel aan toe dat Microsoft er geen haastklus van wil maken. Als de fabrikant tegen problemen aanloopt, worden deze eerst verholpen. Een woordvoerder van Microsoft laat overigens weten dat de rtm pas begin volgend jaar plaatsvindt. Dit omdat Microsoft de software pas af vindt als de zelfopgelegde kwaliteitsstandaarden zijn gehaald.

Afhankelijk

Volgens analisten komt de vertraging juist door deze zelfopgelegde standaarden. Volgens Cheryl Kingstone, analist bij de Yankee Group, is het Microsoft nog niet gelukt om de front-end naadloos te integreren met de back-end. Volgens Microsoft is dat nu juist één van de grote voordelen voor het midden- en kleinbedrijf. Volgens de analist is Microsoft tot op heden afhankelijk geweest van zijn BizTalk server in combinatie met bepaalde out of de box producten. Dit om zodoende toch crm-functionaliteit te kunnen integreren met de Great Plains boekhoudsoftware. Koppelingen naar andere applicaties, zoals Solomon, werken echter nog niet optimaal, aldus Kingstone. "Ze moeten echt naadloze integratie bieden met de Small Business Suite. Dit moet nog meer gebeuren, anders zijn eindgebruikers aan het eind van de rit alsnog meer geld kwijt aan extra dienstverlening", voorspelt Kingstone.