De softwaregigant reageert hiermee op door consumenten geuite kritiek. Na het installeren kunnen gebruikers via MSN Explorer een verhuisbericht naar alle vrienden en collega's laten sturen. Hoewel deze functie optioneel is, bevat het uiteindelijke bericht Microsoftreclame. Volgens critici is dit regelrechte spam. In het verhuisbericht laat het bericht de ontvangers weten dat de gebruiker een nieuw e-mail adres hebben. Daarnaast geeft het bericht een aantal 'tips' over hoe de ontvangers met diegene kunnen communiceren, zoals met Hotmail en MSN Messenger. Critici vragen zich af wat voor nut de functie heeft, aangezien zij zelf op elk gewenst moment een e-mail naar contacten kunnen sturen. Microsoft liet weten dat het notificatiebericht bedoeld is als service. Het softwarebedrijf is geschrokken van alle commotie rondom het verhuisbericht. "We zijn flink wakkergeschud. We willen het voor onze gebruikers verduidelijken", aldus een woordvoerder tegenover CNET. MSN Explorer integreert Microsofts browser, Hotmail, MSN Messenger en Windows Media Player in één applicatie.