Deze eerste bèta van Microsofts serversoftware voor real-time communicatie moet halverwege dit jaar commercieel op de markt verschijnen. De software voorziet in uiteenlopende IM-functionaliteit, zoals real-time samenwerking, videoconferencing en integratie met de `MSN Messenger Connect for Enterprises' dienst van Microsoft. Greenwich markeert voor Microsoft een belangrijke mijlpaal, waarbij de Connect-dienst, die de gebruikers identificeert, een grote rol zal spelen. "Greenwich maakt IM realiteit, maar zal ook de manier waarop mensen communiceren veranderen", aldus Ed Simnett, projectmanager bij Microsoft. Microsoft voorspelt dat `presence-applicaties' binnen niet al te lange tijd de basis vormt voor de nieuwe manier van communiceren. Dit zijn applicaties die zijn gebaseerd op de online aanwezigheid van mensen. Het maakt volgens de fabrikant dan niet uit of de communicatie via een applicatie, netwerk of via een apparaat verloopt. Zo kan de technologie bijvoorbeeld in bedrijfsapplicaties worden geïntegreerd of in de interne website van een werkgroep. Volgens Microsoft speelt het bedrijf met Greenwich in op een toenemende vraag uit het bedrijfsleven naar een veilige IM-product. Veel werknemers gebruiken nu al IM-software. De consumentenversies voldoen echter veelal niet aan de eisen die bedrijven aan software stellen, onder meer op het gebied van beveiliging. Behalve Microsoft hebben ook andere fabrikanten, waaronder Yahoo en America Online, aangekondigd zakelijke IM-software te ontwikkelen. Microsoft heeft hierbij als voordeel dat Greenwich in de toekomst naadloos kan samenwerken met andere Microsoft-producten. Volgens Simnett zullen onder meer Office 2003 en toekomstige versies van Outlook Greenwich aan boord krijgen. Windows Server 2003 zal als besturingssysteem de basis vormen voor de nieuwe technologie.