De softwarefabrikant breidt SA uit met diverse diensten, zoals training en ondersteuning. Het bedrijf hoopt hiermee bedrijven die vinden dat zij teveel betalen, tevreden te stellen. De nieuwe voorwaarden gaan 1 september in en zijn gratis voor abonnees van Software Assurance. Het aanbod geldt voor zowel desktop- als serversoftware. Microsoft zegt zijn `lesje met Licensing 6.0 te hebben geleerd'. Licensing 6.0 werd, samen met de Software Assurance, in 2001 geïntroduceerd. Het vernieuwde licentiebeleid stuitte echter op veel verzet van klanten en werd door analisten een ordinaire prijsverhoging genoemd. Naast de ondersteunende diensten mogen SA-gebruikers de software nu ook thuisgebruiken en krijgen zij korting op andere Microsoft-producten. Nu geeft SA alleen het recht op de meest recente versie van een gekocht softwarepakket. "Microsoft biedt nu feitelijk openbaar zijn verontschuldigingen aan", meent Laura DiDio, analist bij Yankee. "Een publieke bevestiging van zijn misstappen twee jaar geleden bij de introductie van Licensing 6.0." Alvin Park, analist bij Gartner, is het met DiDio eens. Volgens de analist was SA duurder en leverde het minder op dan andere fabrikanten aanbieden. "Microsofts concurrenten vragen niet alleen minder, maar hadden – tot nu toe – ook meer te bieden."