Als Windows-gebruikers plotsklaps met een blauw scherm geconfronteerd worden, betekent dat veelal niet veel goeds: grote kans dat het systeem crasht. Waarom het besturingssysteem er de brui aangeeft blijft voor veel gebruikers èn Microsoft een raadsel. Er wordt veelal niets meer met de foutmelding gedaan en de computer wordt weer opnieuw opgestart. Om van de fouten te leren, heeft Microsoft nu de Online Crash Analysis in het leven geroepen. Als een gebruiker geconfronteerd wordt met een blauw scherm of een 'Stop-melding' kan hij de foutmelding uploaden naar Microsoft. Het softwarebedrijf gaat dan aan de slag met de melding en probeert binnen 24 uur via e-mail de melder van de fout op de hoogte te stellen van wat de fout precies veroorzaakt heeft. Met de verkregen informatie probeert Microsoft meteen de fout te voorkomen in nieuwere versies van het besturingssysteem. Microsoft benadrukt dat met de verkregen informatie over het gecrashte systeem niets anders gedaan wordt dan een analyse er op los te laten. Verkregen systeeminformatie, IP-nummers of andere persoonlijke informatie worden niet aan derden doorgesluisd. Alleen als Microsoft dat nodig acht voor een gedegen analyse zal het "de informatie delen met gekwalificeerde hardware- en softwarepartners." Om een foutmelding door te kunnen geven, moet de gebruiker Windows NT 4.0 Windows 2000 of Windows XP gebruiken. Windows Crash Analysis stelt verder de eis dat minimaal Explorer 5.0 gebruikt wordt èn dat een Microsoft Passport aangevraagd is. Anders kan de Windows-gebruiker zijn foutmelding niet doorgeven.