Dit blijkt uit de MKB-ICT eindejaarsenquête van Syntens/Nederland gaat Digitaal. Slechts 26 procent van de respondenten is positief gestemd over het effect van hun website. 66 Procent noemt de resultaten van de eigen website matig. De rest van de ondervraagden noemt het effect ronduit slecht. Wel denkt 28 procent van de ondervraagde mkb'ers dat online betaalsystemen dit jaar omarmd zullen worden. 18 Procent verwacht dat m-commerce dit jaar de belangrijkste doorbraak op ict-gebied zal worden. Overigens denken bijna vier van de tien ondervraagden dat 2003 het jaar wordt waarin streaming video op grote schaal zijn intrede doet. Opvallend is dat een kwart van de ondervraagden juist denkt dat websites dit jaar weer `back tot basics' zullen gaan.