De dienst moet, net als vergelijkbare diensten van Yahoo en America Online, veiliger en betrouwbaarder zijn dan de bestaande im-diensten waar gewone consumenten gebruik van maken. Zo'n dienst is bijvoorbeeld interessant voor financiële instellingen die de im-dienst kunnen gebruiken om te communiceren met hun klanten over de aan- en verkoop van aandelen. De im-dienst, MSN Messenger Connect for Enterprises geheten, zal in het eerste kwartaal van 2003 op de markt komen. De software zal 24 dollar per werknemer kosten. Bedrijven krijgen korting als ze grotere aantallen licenties afnemen. De im-dienst van Yahoo, die waarschijnlijk tegelijkertijd met die van Microsoft op de markt komt, zal 30 dollar per werknemer kosten. AOL heeft vorige maand al een uitgeklede versie van zijn nog te verschijnen im-dienst voor bedrijven beschikbaar gesteld. De prijs voor de dienst van AOL is nog niet bekend.