Wie niet binnen dertig dagen inlogt op zijn Hotmail-account, zal merken dat zijn account gedeactiveerd is. Nadat een adres gedeactiveerd is, heeft een gebruiker negentig dagen de tijd om het adres opnieuw in gebruik te nemen. Gebeurt dat niet binnen die periode, dan wordt het mailadres uit het Hotmail-systeem verwijderd.

Tijdens de vakantieperiode zou dit betekenen dat veel accounts afgesloten zouden worden. In de periode van 1 juli tot 1 september hoeven gebruikers daarom niet eens in de dertig, maar een keer in de zestig dagen in te loggen zonder afgesloten te worden.

MSN is in december 2001 begonnen met het afsluiten van niet-actieve Hotmail-gebruikers. Dit werd destijds ingevoerd om internetters te motiveren om hun Hotmail-account regelmatig te gebruiken.

Na 1 september geldt de limiet van dertig dagen weer.