Het bedrijf besloot de notebooks terug te halen nadat gebleken was dat de TM5600 Crusoe-processor van Transmeta problemen toonde. Het geheugen in de chip zelf werkt niet naar behoren. De 284 teruggeroepen computers vormen tien procent van het totaal aantal geproduceerde computers in deze serie. "Er is een probleem geconstateerd in het cache-geheugen van de processor", zegt Sammy Sakamoto, woordvoerder van NEC. Volgens hem is het probleem niet terug te voeren op een fundamenteel probleem met de processor zelf, maar is het gewoon een slechte serie chips. Het terughalen van de notebooks door NEC heeft voor beroering gezorgd bij andere fabrikanten van notebooks. Zo hebben Fujitsu, Hitachi en Sony al aangekondigd hun machines met Transmeta chips ook door te lichten. Fujitsu verwacht geen problemen. "Wij gebruiken de 533 MHz-versie en het gaat hier om de 600 MHz-chip", zegt Bob Pomeroy, woordvoerder van Fujitsu. Transmeta reageerde direct geschokt op het nieuws en heeft aangekondigd samen met NEC direct naar een oplossing van het probleem te zoeken. Het slechte nieuws vond zijn uitwerking ook in de koers van het aandeel Transmeta. Op de Nasdaq duikelde het fonds woensdag 15 procent naar beneden en sloot op ruimt 24 dollar.