Dat blijkt uit een e-mail die Chello aan zijn abonnees heeft verstuurd. Tot nu toe was de minimale contractsperiode drie maanden. De nieuwe voorwaarden gelden voor alle abonnees die zich vanaf 1 juli aanmelden. Na een jaar kan het contract per maand worden opgezegd. De verlengde abonnementsperiode is niet de enige wijziging in de algemene voorwaarden. Zo zullen Chello-abonnees in het vervolg zelf zorg moeten dragen voor een werkende ethernetkaart. Tot nu toe leverde de provider deze kaart gratis. Vanaf dinsdag zullen de algemene voorwaarden op de sites van Chello en UPC gepubliceerd worden. De vereniging van kabelinternetgebruikers COAX is onaagenaam verrast door de wijziging van de algemene voorwaarden. "Hoewel UPC niet verplicht is dergelijke wijzigingen eerst bij COAX aan te kondigen, zijn wij wel verrast dat UPC hier tegenover COAX in alle talen over gezwegen heeft."