Steeds meer bedrijven implementeren een instant messaging systeem. Ook ICQ, onderdeel van America Online, wil hier een graantje van meepikken, getuige de introductie van een nieuwe versie van zijn populaire chatsoftware. De contactlijst bijvoorbeeld kan worden opgeslagen op de servers van ICQ, in plaats van op de harde schijf van gebruikers. Hierdoor is de contactlijst vanaf vrijwel iedere plek bereikbaar. Ook is er een spellingcontrole in meerdere talen toegevoegd en kunnen firewall-instellingen automatisch worden herkend en aangeroepen. Daarnaast haakt ICQ meteen in op de opkomst van mobiele apparaten. Berichten kunnen worden uitgewisseld met mobiele telefoons, pda's en pagers. De nieuwe versie is te downloaden vanaf de website van ICQ.