Het vliegtuig stortte om kwart over negen plaatselijke tijd neer in de wijk Queens. Volgens nieuwsberichten zou het gaan om een passagiersvlucht van American Airlines. Op 11 september stortten er ook al twee vliegtuigen neer van American Airlines. De sites van CNN en MSNBC waren niet of slecht bereikbaar. De sites van de New Yorkse kranten The New York Times en de New York Post waren slecht bereikbaar. Een half uur na de ramp had de New York Post overigens nog geen nieuws over de vliegramp, The New York Times wel. CNN paste meteen na het bekend worden van de ramp zijn site aan. De voorpagina werd een stuk kleiner gemaakt. Dit is gebruikelijk bij 'groot nieuws': ander nieuws en plaatjes verdwijnen dan van de eerste pagina. Ook in Nederland waren de gevolgen van de nieuwe ramp meteen te merken. De nieuwssite Nu.nl was slecht bereikbaar. Een bericht over de ramp stond wel op de voorpagina, maar kon niet worden opgevraagd. De Nederlandse krantensites kwamen traag binnen.