Het hulpprogramma is vorige week door Microsoft uitgebracht, samen met een programma om MacOS X-computers het verbinden met Windows-computers te vereenvoudigen. Het programma verzorgt de communicatie tussen de handheld-computer en MacOS X-besturingssysteem. Op de website van Microsoft valt te lezen dat de software `tijdelijk niet beschikbaar is omwille technische problemen die door onze klanten zijn aangedragen'. Microsoft heeft officieel nog niet laten weten om wat voor probleem het gaat. Een helpdeskmedewerker van Microsoft heeft echter in een nieuwsgroep laten weten dat in sommige gevallen het hulpprogramma het volledig beschikbare geheugen van de handheld opvulde.