"UPC Nederland biedt met ingang van 1 maart in Nederland onbeperkt dataverkeer bij Chello Light, Chello Classic en Chello Plus. Dat wil zeggen dat er voor deze producten niet langer datalimieten voor downloaden bestaan", stelt Chello in een verklaring. Ook verdubbelt de kabelinternetaanbieder de datalimieten bij de goedkopere abonnementen Chello Starter en Chello Easy tot respectievelijk 500 MB en 1 GB. Daarmee lijkt de provider tegemoet te komen aan de wensen van veel klanten die al geruime tijd klagen over de in hun ogen te strenge datalimieten. De klantenorganisatie COAX startte eerder deze maand een actie tegen de harde datalimieten. Volgens COAX hanteerde Chello een datalimiet van 10 GB voor Chello Light, 40 GB voor Chello Classic en 80 GB voor Chello Plus – cijfers die Chello officieel nooit heeft bevestigd. "Ook mensen die incidenteel de datalimiet overschreden, werden aangepakt", geeft Chello-woordvoerder Ronald van der Aart toe. "Dat automatisme verdwijnt nu. Er wordt nu niet meer ingegrepen, er is geen grens meer."

Kopieerfabrieken

Toch houdt Chello nog een slag om de arm bij het definitief loslaten van de datalimieten. "Om de hoge servicegraad en snelheid van het netwerk voor alle gebruikers te kunnen garanderen, behoudt UPC zich wel het recht voor om binnen de grenzen van de algemene voorwaarden maatregelen te nemen tegen klanten die daadwerkelijk overlast voor medegebruikers veroorzaken", stelt de internetaanbieder. Volgens Van der Aart gaat het daarbij maar om 'een enkel geval'. "Als iemand met tien pc's, vierentwintig uur per dag, zeven dagen per week aan het downloaden is, dan waarschuwen we wel even. Dan ben je geen privégebruiker meer, maar hebben we het over de grote kopieerfabrieken." De groep klanten die onoverkomelijke problemen heeft met de datalimieten, is volgens Chello altijd al vrij beperkt geweest. In 2002 sprak de provider al van een 'kleine groep excessieve gebruikers' die zich bezighielden met het aanleggen van 'complete mp3-fabrieken' en 'filmcatalogi'.