De Amerikaanse toezichthouder FTC is een onderzoek begonnen naar een reclamecampagne van de twee bedrijven over handhelds. De campagne is volgens de toezichthouder misleidend. In de advertentie wordt de slogan 'Can Your Palm Do That?' gehanteerd. De campagne schreef mogelijkheden toe aan een PDA van HP (waarop PocketPC van Microsoft als besturingssysteem is geïnstalleerd) die een Palm niet zou hebben. Om die mogelijkheden te benutten moesten consumenten echter extra betalen voor draadloze capaciteiten. Dat werd alleen in vrijwel onleesbare lettertjes onderaan de advertentie vermeld. Microsoft en Hewlett-Packard praten inmiddels met de FTC om tot een schikking te komen. Een klein half jaar geleden begon de toezichthouder ook al een onderzoek naar een campagne van het softwareconcern. Die had betrekking op haar WebTV-dienst. Microsoft misleidde daarin volgens de FTC het publiek omdat het een vertekend beeld gaf van de kosten van WebTV. Zo werden bepaalde telefoniekosten niet gemeld.