Dat blijkt uit een onderzoek van de Direct Marketing Association (DMA), een organisatie van bedrijven die reclame maken per telefoon, post en e-mail. De uitkomsten van het onderzoek zijn – weinig verrassend – zonder uitzondering gunstig voor de leden van de DMA. Van de 700 ondervraagde bedrijven beweert 63 procent dat e-mailmarketing de beste manier is om klanten te houden, zo meldt Media Life Magazine. Maar liefst 37 procent van de bedrijven ziet reclame per e-mail als een goede manier om nieuwe klanten te krijgen. Volgens het onderzoek levert een investering van 13 procent van het advertentiebudget in reclame per e-mail 15 procent van de verkoop op. Van de ondervraagde bedrijven zegt 66 procent dat de omzet in 2001 steeg als direct gevolg van e-mailmarketing.