Dat blijkt althans uit een onderzoek van Forrester Research onder bijna 23.000 Europeanen. Ongeveer 30 procent van de ondervraagden is ervan overtuigd dat persoonsgevens bij online banktransacties veilig zijn. Veel Europeanen zijn volgens Forrester van mening dat online bankieren minder veilig is dan het in een restaurant betalen met je creditcard. Wel merken de onderzoekers op dat in landen als Nederland, Duitsland en Zweden de angst aanzienlijk minder groot is omdat veel banken werken met meerdere unieke codes voordat een transactie gedaan kan worden. Volgens de onderzoekers moeten banken nodig wat aan het slechte imago doen om huidige klanten te behouden en nieuwe online klanten binnen te halen. Voorlichting door overheden en internetproviders over online bankieren is daarbij niet genoeg. Banken moeten ook zelf actie ondernemen om de gebruiker ervan te overtuigen dat internetbankieren veilig is, adviseren de onderzoekers. 40 Procent van de mensen die geen gebruik maken van online bankieren, zegt dit niet te willen vanwege mogelijke veiligheidsrisico's. Bekende oplichtersmethoden zijn onder meer phishing, keyloggers en url spoofing.