De storing deed zich voor vanaf 9 uur. In eerste instantie leek het erop dat alleen de koersen niet konden worden doorgegeven, maar al snel klaagden klanten erover dat zij niet konden inloggen. Klanten gebruiken BinckBank en Alex.nl om snel via internet te kunnen handelen op de aandelenbeursen. Dat was door de storing nu niet meer mogelijk.

Beide sites, onderdeel van hetzelfde concern, hadden juist afgelopen weekeinde een onderhoudsbeurt gehad, meldt Z24, maar een woordvoerder van BinckBank kon nog niet zeggen of dat mogelijk tot de storing heeft geleid. Rond 10 over 11 meldde het twitteraccount van BinckBank dat de storing was opgelost en klanten weer konden inloggen.