Toch worden de websites van de overheid in Nederland relatief veel bezocht, zo blijkt uit onderzoek van NIPO Interactive. Meer dan dertig procent van de Nederlandse bevolking maakt wel eens gebruik van online overheidsdiensten. Hiermee staat Nederland op de zesde plaats. Het NIPO ondervroeg voor dit onderzoek bijna dertigduizend mensen in 27 landen. Volgens het onderzoeksbureau bestaan internationaal zeer grote verschillen in het gebruik van online overheidsdiensten. Zo maakt in Noorwegen meer dan de helft van de bevolking wel eens gebruik van een online overheidsdienst. Opvallend in het onderzoek is dat in de enkele landen waar het internetgebruik goed is ontwikkeld, het gebruik van online overheidsdiensten juist laag is. Zo maakt in Korea en Groot-Brittanni├ź maar een derde van de internetters gebruik van overheidswebsites. Uit het onderzoek blijkt verder dat zeventig procent van de Nederlanders het niet veilig vindt om via internet persoonlijke informatie, zoals een creditcardnummer of bruto jaarsalaris, door te geven aan de overheid.