BBned heeft per direct de upload-snelheid van zijn goedkoopste ADSL-abonnement (Economy) verhoogd van 128 Kbit/s naar 256 Kbit/s. De aankondiging volgde direct op die van KPN, dat de upload-snelheid van zijn Mxstream-dienst per mei verhoogt van 64 naar 128 Kbit/s. Hiermee is BBned dus weer sneller dan zijn concurrent. De prijs voor het pakket blijft ongewijzigd, waarmee er sprake zou zijn van een `onverslaanbare prijs-kwaliteitspropositie'. Commercieel directeur Arthur van den Ende geeft toe dat de wijziging is ingegeven door de aankondiging van KPN. "Hun aanpassing heeft ons zeker gestimuleerd met een beter product te komen", aldus Van den Ende. Van den Ende denkt overigens dat de prijsverhoging van Mxstream op de lange termijn alleen maar gunstig is voor de consument. "Daardoor ontstaat een gezonde concurrentie. Je ziet nu al dat de verschillende DSL-aanbieders met betere producten komen." BBned biedt zijn diensten niet rechtstreeks aan de consument aan. Deze moet een abonnement nemen bij providers als Cistron. Deze ISP profileert zich sinds alle commotie rondom Mxstream nadrukkelijk als aantrekkelijk alternatief. Eind vorige week startte Cistron zelfs een bannercampagne waarbij onomwonden naar Mxstream-klanten wordt gelonkt.

Demon

Demon beperkt ondertussen zijn ADSL-diensten, zo kondigde de provider maandag aan. Het goedkoopste pakket Demon DSL Metro 512 verdwijnt met onmiddellijke ingang uit het aanbod van Demon. Als reden geeft de ISP `de bezorgdheid omtrent de lange levertijden van dit bepaalde product'. De partners voor Demon voor DSL zijn BaByXL en Versatel. Zowel deze twee partijen als Demon zelf hebben volgens een woordvoerder van Demon moeite om alle aanvragen te verwerken. "Het verwerkingsproces is momenteel erg moeilijk. We kunnen dat als organisatie niet aan." Daarbij komt nog dat de marges op het goedkoopste pakket eenvoudigweg te laag zijn. "Als we er veel op zouden verdienen, zouden we er een paar duizend man op kunnen zetten. Maar dat loont niet. ADSL voor de consumentenmarkt is gewoon een heel moeilijk product", aldus de woordvoerder. "De levertijden die we op dit moment kunnen bieden voor het product, voldoen niet aan onze normale hoge service standaarden", stelt Chris Willis, algemeen directeur van Demon Internet. Zodra Demon weer acceptabele levertijden kan bieden, zal het beslissing naar eigen zeggen heroverwegen. De maatregel zal geen gevolgen hebben voor bestaande DSL Metro 512 klanten. Alle huidige orders zullen op de normale manier worden verwerkt. Het goedkoopste pakket voor de consument is vanaf nu de 1024/256-dienst.