Joost Nienhuis, directeur van MSN Nederland, ziet de dienst als een `eerste stap om de grens te doorbreken tussen vaste en mobiele diensten'. Nienhuis geeft toe dat er nu al geavanceerdere toepassingen denkbaar zijn (bijvoorbeeld rechtstreeks mail op de handcomputer), maar: `de standaard is nog altijd gsm, dus daar sluiten we bij aan'. Gebruikers krijgen volledige controle over de dienst, zo belooft MSN. Om te voorkomen dat de vele spamberichten die vaak op de Hotmail-adressen binnenkomen worden doorgestuurd als sms, kan de gebruiker zelf bepalen van wie hij berichten wilt ontvangen op zijn mobiel. Bij berichten van MSN Messenger geldt ongeveer hetzelfde. Per sms die afkomstig is van Hotmail of MSN Messenger betaalt de ontvangende gebruiker 25 eurocent. Normaal kost het ontvangen van een sms'je niets. KPN Mobile en Microsoft zullen de omzet die hieruit behaald wordt, delen. Hoe de precieze verhoudingen liggen, is onbekend. In Nederland zijn zo'n 3 miljoen Hotmail-klanten, terwijl MSN Messenger hier ongeveer 2 miljoen gebruikers heeft. In andere landen is MSN overigens al eerder diensten gestart voor het doorsturen van Hotmail-berichten. MSN Nederland praat na KPN Mobile ook met andere telecommaatschappijen voor het aanbieden van de dienst, zo zegt Nienhuis: "Er is heel veel behoefte aan."