Symantec bracht 30 juni een 'LiveUpdate' van haar antivirussoftware uit. Met de update kan Symantec de lijst van het aantal te scannen virussen uitbreiden of de applicatie zelf bijwerken. Maar nadat verschillende computerbezitters Symantec meldden dat hun PC crashte na installatie, heeft het softwarebedrijf de update weer ingetrokken. Het is de tweede keer in een maand dat een nieuwe versie van Norton Antivirus computers uitschakelt. Eerder in juni moesten verschillende computers met Windows 2000 als besturingssysteem al gereboot worden na een software-update van Symantec. Programma's gingen tergend langzaam draaien, daarna begaf de muis het en uiteindelijk viel ook het toetsenbord weg. Symantec ging er korte tijd vanuit dat de klachten van afgelopen week hetzelfde probleem betroffen, maar dat blijkt niet zo te zijn. De mensen die hun computer zagen crashen, gebruiken Windows 2000, de Promise ATA Ultra66 diskcontrolekaart en het Windows NTFS bestandssysteem, een configuratie die volgens product manager Patrick Martin van Symantec maar zelden voorkomt. De weinige ongelukkigen die wel zo'n configuratie hebben, zijn stuk voor stuk twee of meer dagen zoet geweest met de crash, zo schrijft CNet. Omdat Symantec voor het meest recente probleem nog geen fix op haar site heeft geplaatst, hebben de meeste 'slachtoffers' uiteindelijk maar Norton Antivirus van hun computer verwijderd. Symantec werkt nog aan een oplossing.Eerdere relevante berichten: Weigerende computers roepen extreme reacties op (25 mei 2000) Softwareleveranciers schikken rechtszaken (22 december 1999)