Burgers kunnen klachten indienen over de politie via een webportal, maar deze meldingen bleven jarenlang liggen omdat agenten op het politiebureau het wachtwoord niet wisten, meldt de Indian Express. Het online klachtensysteem is in 2006 opgestart en in die tijd bleven 667 klachten met de status 'pending' hangen.

Nooit ingelogd

Het Indiase overheidsorgaan CVC houdt toezicht op de politie en jaarlijks worden de klachten besproken. Maar de CVC had al in geen acht jaar feedback gekregen van de politie in Delhi. De organisatie nodigde in januari twee hoofdfunctionarissen uit om feedback van burgers te bespreken en kwam er toen achter dat de politiemedewerkers nooit op het systeem inlogden.

De twee werden prompt een uur lang 'bijgeschoold' en inmiddels zou de webportal eindelijk in gebruik zijn genomen. Volgens een woordvoerder van de politie was het klachtenoponthoud veroorzaakt door een 'technisch probleem'.