Dit blijkt uit onderzoek van een professor van de universiteit van Maryland (Verenigde Staten). Deze Ben Shneiderman doet onderzoek naar de interactie tussen mens en machine. Na bestudering van het gedrag van 111 fanatieke computergebruikers is Shneiderman tot volgens hem opzienbarende conclusies gekomen. Als gevolg van hun frustrerende ervaringen met computers verliezen de proefpersonen tussen de 30 en 46 procent van hun tijd die ze aan de pc besteden. "Het gaat voornamelijk om studenten die gewend zijn aan computers. Toch is de helft van hun aan de pc bestede tijd verloren. Mensen in de industrie en onze vrienden van Microsoft willen dit echter niet geloven", zo zegt de onderzoeker. Hij voegt er aan toe dat het publiek aan wie hij zijn bevindingen meedeelt, bepaald niet opkijkt van de uitkomsten. Een oplossing heeft Shneiderman niet. Wel een site om `terug te vechten'. Via Bugtoaster.com kunnen pc-gebruikers software downloaden die alle crashes bijhoudt. Details hierover worden aan een centrale database doorgestuurd. Bezoekers aan de site kunnen zo zien welke software de meeste ongelukken veroorzaakt. De hoogste regionen in de huidige top 50 worden gedomineerd door applicaties van Microsoft. Bij de eerste tien posities staan zeven Microsoft-producten, waaronder Internet Explorer, Word en Outlook. De top 10 wordt gecomplementeerd door Opera, Netscape en America Online.