Juist die speciale ondersteuning voor hard- en software zorgt ervoor dat de tco van handhelds wel eens hoger dan geraamd kan uitvallen, stelt Gartner. Uit een onderzoek van Gartner blijkt namelijk dat een IT-afdeling al snel meer dan drieduizend euro per jaar per handheld kwijt is aan 'standaarddingen' als service, software en hardware. Heeft een handheld ook nog eens draadloze toegang tot het bedrijfsnetwerk dan kunnen de kosten al snel tot meer dan 4500 euro per jaar oplopen, concludeert de marktonderzoeker. Gartner heeft de kosten becijferd op basis van praktijkervaring bij honderden bedrijven en adviseert bedrijven dan ook dit goed af te wegen tegen de voor- en nadelen.