Wie de site van Planet Internet bezocht, kreeg de mededeling: "HTTP Server Error 503. No available server to handle this request." De sites pi.net, wxs.nl, worldaccess.nl gaven dezelfde melding. Volgens KPN-woordvoerster Edith van Rossum werden ook 'enkele andere sites' door de storing getroffen. Om welke sites het gaat, kon ze niet zeggen. De foutmelding werd veroorzaakt door 'problemen met de switch'. Verdere details over deze problemen kan Van Rossum niet geven. "Ook de oorzaak is nog niet bekend." "Door de switch te rebooten, zijn de problemen verholpen", aldus Van Rossum. Alles bij elkaar duurde de storing '20 tot 25 minuten'. Om half elf waren de problemen weer verholpen. Bij Het Net, de andere provider van de Planet Media Group, deden zich geen technische problemen voor.