De storing deed zich vrijdagmiddag voor tijdens werkzaamheden aan de energievoorziening, zo laat Menno van der Meulen, marketing communicatiecoördinator bij Easynet, aan Webwereld weten. Door kortsluiting in de 'A-feed' ontstonden er problemen bij één van de twee belangrijke stroomvoorzieningen van de provider. De A-feed was van ongeveer kwart voor drie tot half vijf 's middags buiten gebruik.

Bij de overgang naar de B-feed, de tweede slagader voor de stroomvoorziening, ging 'in een aantal gevallen' iets fout waardoor een onbekend aantal sites en diensten tijdelijk uit de lucht waren. Voorbeelden van sites die vrijdag last hadden van de stroomuitval, waren Hyves en Ekudos.

Volgens Van der Meulen zijn er wel klachten, maar geen claims binnengekomen.