Alle geadresseerden van de introductiemail ("Ik ben er… Bill") staan in het 'to'-veld. Dat betekent dat de 1050 ontvangers van het bericht precies kunnen zien wie het (onnodig grote) mailtje nog meer hebben gekregen. Met behulp van de adressenlijst kunnen de ontvangers van de e-mail zelf berichten naar alle andere ontvangers sturen – hetgeen inmiddels ook gebeurt. Diverse lezers van Webwereld klagen over de fout van SNS. "Ik heb geen vertrouwen meer in hun nieuwe product als ze nu al mijn gegevens te grabbel gooien", schrijft Mark van Keulen, die het reclamebericht donderdagochtend ontving. "Als twee partijen die privacy toch hoog in het vaandel hebben staan, zo'n enorme beginnersfout maken weet ik niet of ik me überhaupt aanmeld voor deze nieuwe dienst", reageert een andere lezer, Helmer Zandbergen. De SNS Bank erkent de fout. "Bill heeft een enorme blunder gemaakt", zegt Mia Schaafsma van SNS. "Hij was kennelijk nogal gestresst." Volgens de woordvoerster is er sprake van een 'verkeerde druk op de knop'.

Ff bijgepraat

De nieuwe betaaldienst Bill is gericht op gebruikers van de MSN Messenger. Gebruikers van Bill kunnen geld betalen aan hun MSN-buddies. Ook is het mogelijk om met Bill te betalen bij internetwinkels. Internetwinkels doen aanbiedingen via Bill. Nu kunnen gebruikers bijvoorbeeld goedkoop sms-berichten versturen. "We willen een fun-aspect toevoegen aan het betalen", legt Schaafsma uit. Volgens de woordvoerster heeft Bill – door SNS en MSN omschreven als 'your banking buddy' – 'een eigen karakter: jong en een beetje brutaal'. Dat karakter moet ook blijken uit het popiejopie-mailtje dat geïnteresseerden donderdag ontvingen "Helemaal top dat jij één van mijn eerste fans bent", schrijft 'Bill'. "We zijn weer ff bijgepraat! Later, Bill, your banking buddy" Update, 14:00 uur: De SNS Bank heeft de ontvangers van het Bill-mailtje excuses aangeboden. "Beste geïnteresseerde, Vanmorgen heeft SNS Bank in opdracht van Bill een mailtje verstuurd, maar daarbij een enorme blunder begaan. Het kan jullie niet ontgaan zijn. Dit had niet mogen gebeuren. Onze excuses hiervoor. Wij hebben ook tegen Bill "sorry" gezegd." Update, 16:30 uur: In tegenstelling tot wat we eerder meldden, stonden er geen 2400 adressen in het bericht van Bill, maar circa 1050.