Bezitters van de mobiele psp-spelcomputer konden voorheen hun psp pas omruilen wanneer deze zes of meer dode pixels bevatte. Bezitters van de psp voelden zich bekocht en zijn in actie gekomen. Tijdens een tv-uitzending van Kassa werd bekend dat psp-bezitters in Nederland de spelcomputer kunnen omruilen, zodra er ook maar één dode pixel zichtbaar is.

Volgens David Reeves, president van Sony Computer Entertainment Europe, zijn er weinig defecten: "Indien er toch een defect is aan het toestel - dat niet aan de consument te wijten is - zullen we overgaan tot vervanging van de psp."

"In principe geldt deze garantie alleen voor Nederland", vertelt Folkert Langeveld van Sony Playstation Nederland. "Of deze garantie ook voor de rest van Europa gaat gelden, wordt later deze week bekend."