Het gaat om lcd-televisies en zogeheten rear-projection schermen die in Azië en Noord-Amerika verkocht zijn. Het probleem is niet van toepassing op Europese modellen. In totaal gaat het om 400.000 beeldbuizen. Klanten die getroffen worden door de fout, worden geadviseerd de stekker voor dertig seconden uit het stopcontact te halen. Hierna moet de televisie het wederom 1200 uur kunnen doen.

Het gaat om televisies uit de Bravia- en Grand Wega-series. De volgende modellen hebben last van de fout: KDL-V26XBR1, KDL-V32XBR1, KDL-V40XBR1, KDF-E42A10 en KDF-E50A10. Sony heeft inmiddels een website online gezet om de firmware-problemen te verhelpen.