Volgens SOShulp, dat voortkomt uit de telefonische hulpverlening van SOS Telefonische Hulpdienst, is het aantal hulpvragen via internet vorig jaar met 28 procent toegenomen. Het aantal hulpvragen via de chat is zelfs met 64 procent toegenomen. Volgens SOShulp is internet 'nóg anoniemer en veiliger' dan contact via de telefoon. In 2003 beantwoordde SOShulp 1345 e-mails. De onderwerpen die het meest aan de orde kwamen, waren psychosociale problemen (zoals angsten, depressie, psychiatrische problematiek), relatieproblemen en problemen rond leven en dood. Via de chat werd er 1218 keer om hulp gevraagd. SOShulp heeft van zondag tot en met vrijdag elke avond een chat. Ook kan er op donderdagmiddag worden gechat met de hulpverleners. Chatters zijn in de meeste gevallen jonger dan 35 jaar, terwijl via e-mail mensen van alle leeftijden om hulp vragen.